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Si Pep, il problema era presente già prima dell'installazione...sono purtroppo sconfortato, comprare una macchina nuova che da più problemi di quella rottamata è davvero frustrante. Oggi ho richiamato in officina e mi hanno detto che a questo punto devono interfacciarsi con la Renault Italia e seguire loro indicazioni per gli interventi da seguire...e che secondo loro andrebbe probabilmente sostituita la centralina 😰
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CITAZIONE (MarcoXi @ 19/3/2021, 21:00) Si Pep, il problema era presente già prima dell'installazione...sono purtroppo sconfortato, comprare una macchina nuova che da più problemi di quella rottamata è davvero frustrante. Oggi ho richiamato in officina e mi hanno detto che a questo punto devono interfacciarsi con la Renault Italia e seguire loro indicazioni per gli interventi da seguire...e che secondo loro andrebbe probabilmente sostituita la centralina 😰
Appunto quindi qui non si tratta di disturbi da allarme satellitare(mi ricordavo bene) ma di difetti che vanno risolti seriamente. Se il problema non viene sistemato telefona direttamente in Renault e fatti sentire. Non è possibile che un auto nuova soffra di tutti sti problemi
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Sono solo indeciso se continuare a farli procedere per l'ennesima volta o se partire da adesso con un intervento legale contro la Renault Italia... francamente potrei considerando che la macchina 'nuova' è stata già per ben 8 volte in assistenza 🤷🏻
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... valuterò nei prossimi giorni, anche prendendo atto dei vostri preziosi consigli. Grazie ancora tante
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CITAZIONE (MarcoXi @ 19/3/2021, 21:37) Sono solo indeciso se continuare a farli procedere per l'ennesima volta o se partire da adesso con un intervento legale contro la Renault Italia... francamente potrei considerando che la macchina 'nuova' è stata già per ben 8 volte in assistenza 🤷🏻
E' basilare se non è stato fatto, mandare un reclamo scritto al concessionario in primis epc a Renault Italia
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CITAZIONE (ICEYODA @ 22/3/2021, 08:50) E' basilare se non è stato fatto, mandare un reclamo scritto al concessionario in primis epc a Renault Italia
Grazie per la risposta... inoltrare lamentele al concessionario credo si rivelerà sterile come sempre...mi interfaccero' direttamente con la Renault Italia e stavo pensando di farlo fare ad un legale, un po' per dare più peso al reclamo ed un po' perché stiamo lavorando come somari e di tempo disponibile ne ho pochissimo. Voi cosa ne pensate?
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CITAZIONE (MarcoXi @ 22/3/2021, 13:45) Grazie per la risposta... inoltrare lamentele al concessionario credo si rivelerà sterile come sempre...mi interfaccero' direttamente con la Renault Italia e stavo pensando di farlo fare ad un legale, un po' per dare più peso al reclamo ed un po' perché stiamo lavorando come somari e di tempo disponibile ne ho pochissimo. Voi cosa ne pensate?
Per non spendere al momento io farei un A.R. o una pec.
Per quanto mi riguarda ho sempre fatto così.
Poi se non si fanno vivi e risolvono a breve sicuramente il legale.
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Ok... grazie. Vi terrò aggiornati 🤗
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CITAZIONE (MarcoXi @ 22/3/2021, 14:40) Ok... grazie. Vi terrò aggiornati 🤗
Bravo Tienici aggiornati, perché non credo che sto difetto succeda Solo a te
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CITAZIONE (Pep2019 @ 22/3/2021, 14:45) Bravo Tienici aggiornati, perché non credo che sto difetto succeda Solo a te
Francamente ricercando tra le varie discussioni non ho letto nulla a riguardo dell'anomalia degli anabbaglianti automatici...in ogni caso vi farò sapere cosa riuscirò a concludere con un reclamo ufficiale. Mi dispiace, non volevo arrivare a questo, ma con le buone era soltanto un continuo andirivieni in officina senza mai concludere nulla...anzi, sembra che ogni volta che ci vado il problema peggiori 😰
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Ciao a tutti, vi aggiorno sul mio calvario. Ho deciso di procedere legalmente dopo gli otto interventi fallimentari in assistenza e la macchina che continua ad accendere gli anabbaglianti a suo piacimento e a dare altri problemi elettronici. La sede legale della concessionaria mi ha contattato per convincermi a fissare l'ennesimo appuntamento, ma questa volta non ho desistito. L'avvocato invierà una lettera per conoscenza a Renault Italia e alla concessionaria, la richiesta sarà la sostituzione della vettura (considerando che le luci automatiche non sono l'unico problema) o il risarcimento dell'importo dato per l'acquisto, io francamente spero tanto in quest'ultima perché un'altra Renault non la comprerei mai, non tanto per il marchio, ma per la negligenza e l'incompetenza (nella mia zona) nella gestione delle problematiche.
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Certo che 8 interventi per un auto nuova sono veramente troppi, direi un assurdità. Speriamo ci siano novità positive a breve.
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NENNO
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Spero più che altro che questo serva da lezione alla concessionaria... perché avendo persone competenti e non dotarle di mezzi appropriati o peggio ancora, avendo mezzi appropriati ma nessun cervello in grado di utilizzarli non vai molto avanti!
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Purtroppo sta diventando lo standard.
Marco Auguroni ✌️
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CITAZIONE (Simply.the.nenn @ 27/3/2021, 09:34) Spero più che altro che questo serva da lezione alla concessionaria... perché avendo persone competenti e non dotarle di mezzi appropriati o peggio ancora, avendo mezzi appropriati ma nessun cervello in grado di utilizzarli non vai molto avanti!
Ahimè qui si soffre la seconda opzione... cioè negligenza e incompetenza del personale perché secondo me i mezzi a disposizione ce li hanno 😫
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